Estafas dentro de Facebook: Como cuidamos nuestros datos.

Actualmente vivimos en un mundo en donde las tecnologías están viviendo cada vez más a la mano de nosotros, en especial con las redes sociales, las cuales hoy en día parecen ser una parte fundamental de nuestras vidas, todo nos lleva a estas.

Al ser una parte fundamental de nuestra vida cotidiana nos vemos obligados a muchas veces a interactuar en ellas sin tomar conciencia de lo que conlleva las acciones que realizamos. Y esto es de mayor importancia considerando que según el estudio Digital New Report 2018, En Chile la utilización de redes sociales tiene un uso cada vez mayor, considerando que un 77% de la población total del país tiene acceso a internet y dentro de esto un 71% utiliza las redes sociales. (Reuters Institute for the Study of Journalism, 2018).

En Chile la red social mas utilizada es Facebook como lo podemos observar en el Global Digital Overview del 2020.

Fuente: Kemp, 2020

Estafas en Facebook:

Dentro de las redes sociales se pueden distinguir diferentes tipos de engaños y estafas que se encargan de circular por diferentes medios para conseguir diferentes tipos de objetivos.Dentro de Facebook las estafas más comunes que podemos encontrar son:

1) Sorteos, cupones, premios y ofertas imperdibles: Este tipo de estafas generalmente se cometen a través de perfiles falsos, paginas y grupos que tratan de falsificar la identidad de organizaciones o comercios conocidos, aunque también existen perfiles originales que se encargan de divulgar este tipo de contenidos. El modus operandi es publicar sorteos, cupones de descuentos, ofertas muy tentadoras y muchas veces para participar en estos se solicita que la victima rellene un formulario con sus datos personales y compartir con amigos. Artistas / famosos solidarios: Este tipo de estafas se han podido observar demasiado estos últimos días en el ámbito de la pandemia y la necesidad de ingreso monetario para las familias. Aquí se suelen ver publicaciones de perfiles falsos de famosos en donde las publicaciones se basan en un video aleatorio del mismo famoso y con una descripción en donde especifica los premios o cantidad de dinero que esta regalando, pero para esto se le solicita a las victimas que compartan la publicación en diferentes grupos. Uno de los casos mas famosos en este ámbito es el del actor mas conocido como “La Roca”, el futbolista Cristiano Ronaldo y últimamente se han visto engaños con la imagen del cantante “Maluma”.

2) Mensaje de cuenta bancaria con problemas: Este tipo de estafas es más común verlas que llegan a través de nuestro correo electrónico, pero de igual forma en Facebook se ve una cantidad significante de publicaciones en donde la información entregada es que datos de cuentas bancarias de bancos X han sido comprometidos, esta publicación entrega un link con la url muy parecida a la de los bancos reales, dentro de esta siendo muy similar a la original solicita ingresar con el rut y la clave, pero una vez de colocar esto solicita 3 números de la tarjeta de coordenadas, esto les da acceso a los hackers a todos los datos bancarios de la persona.

3) Cuenta de Facebook / Instagram / twitter / o alguna otra red social con problemas: Esta vulnerabilidad es muy parecido a la estafa que se comete con las cuentas bancarias, salvo que en este caso se trata de un mensaje que muchas veces señala que te han hecho algo malo con tus fotos o datos personales y este mensaje junto a un link, este abre un formulario directo de la red social seleccionada por el hacker y te solicita la contraseña de aquella, esto hace que se hagan con tus datos personales para el login en las diferentes redes sociales.

4) Suplantación de identidad: Este tipo de vulnerabilidad es común verla dentro de todas las redes sociales, en especial dentro de Facebook y Twitter. En el caso de Facebook es un poco mas dificil lograr esta suplantación de identidad, ya que existen mucho bloqueo a nivel de la Privacidad que esta red social ofrece, este no es el caso de Twitter, ya que esta es mas permisiva en este sentido.

Estereotipos que pueden afectarnos a la hora de caer en estafas:

Muchas veces solemos pensar que somos lo verdaderamente inteligentes para pensar en caer en estos tipos de estafas, pero la verdad es que al no contar con un conocimiento previo sobre como tratar con las redes sociales nos hace mas susceptibles a caer en estas, de igual forma esta errado pensar que los “millenials” al ser una generación que nació prácticamente con el celular en la mano puede ser mayor conocedora de los riesgos existentes dentro de Facebook.

En una investigación realizada por TrenDigital de la Facultad de Comunicaciones UC junto Microsoft dio a relucir la relación entre los riesgos y protección online, señalando que la mitad de los jóvenes que participaron en la investigación habían sufrido de intento de estafas a través de falsos concursos, un 24,6% de estos dijeron que hackearon sus cuentas de redes sociales o correos electrónicos, mientras el 22,2% había recibido e-mails típicos solicitando claves bancarias.

Si queremos hablar de rasgos comunes en victimas de estas estafas nos podemos encontrar con Doug Shadel, en donde en su texto Outsmarting the Scam Artists: How to Protect Yourself From the Most Clever Cons podemos encontrar algunas de estas características comunes:

1) Ansiosos por las ofertas : Aquí suelen verse personas que siempre está en la búsqueda de “oportunidades únicas” y abren todos los correos respectivos a ofertas de casas comerciales.

2) Susceptibilidad a la persuasión: Las personas dentro de esta característica responden con mayor interés cuando la publicación tiene frases como “Esta oferta es válida solo durante las próximas 24 horas”. “Mis clientes están ganando un 30% por año con esta inversión”

3) Carente de estrategias defensivas : Las víctimas de estafas tienden a tomar pocas medidas para evitar o minimizar la posibilidad del fraude.

4) Inclinación por correr riesgos: Las victimas tienen muchas similitudes externas con las ofertas fraudulentas, tal como el potencial de obtener mejores ganancias que en el mercado y la necesidad de tomar una decisión en el momento

5) Pasando por un mal momento: Esta es la mas cercana que podemos ver en estos momentos, según un estudio de la Comisión Federal de Comercio (FTC) si has perdido a un ser querido, has experimentado un divorcio, te han despedido de tu trabajo, etc. Te hace mas susceptible a ser estafado y las posibilidades de que esto pase se duplican.

Suplantación de identidad dentro de Facebook:

La suplantación de identidad dentro de Facebook es algo que hoy en día esta red social se encuentra tratando de evitar bajo diferentes desarrollos, pero a pesar de esto existe una gran cantidad de niños/niñas siendo vulneradas desde este ámbito, pues bien es aquí en donde ellos se contactan con otras personas pensando que son amigos. En Facebook existe una gran cantidad de perfiles falsos y detrás de estos, siempre se esconden malas intenciones.

Si uno es capaz de reconocer perfiles falsos, podemos ser capaces de mostrarle a nuestro circulo cercano de hijos o cualquier familiar el como hacerlo, con esto podemos proteger su vida digital y evitamos que tengan problemas inesperados. Muchas veces estos perfiles falsos pueden tener intenciones maliciosas y aprovechan de los menores para luego extorsionarlos, acercarse con propósitos inadecuados, etc.

Para comprender porque estos perfiles son realmente peligrosos dentro de esta red social, solo basta con darnos cuenta de la gran cantidad de denuncias tanto de usurpación de identidad a como estafas que día a día la Policía de investigaciones (PDI) recibe.

Solo en el año 2012 las denuncias de este tipo aumentaron un 14%, en donde el 80% de estas denuncias correspondían a personas naturales.

Según la ley, en el Articulo 214 del Código Penal, se señala que para que esto sea categorizado como delito, se debe haber usurpado el nombre para confundir a las personas en su relación cotidiana.

Dentro de los casos mas conocidos podemos encontrar el del reconocido empresario Luksic, tres cuentas fueron creadas bajo su nombre, el responsable de estos hechos declaro haber creado estas cuentas para claramente hacerse pasar por el empresario, bajo esto fue formalizado por el delito de usurpación de identidad.

En personas naturales también se ve muchas veces la situación en donde cuando una pareja termina su relación, una de ellas hace un perfil falso de otro para ofenderle, otro caso muy conocido es en el ámbito escolar, en donde se crean perfiles falsos para acosar a sus mismos compañeros a través de estos perfiles.

Las penas relacionadas al hurto de identidad siempre pueden aumentar cuando se comprueba que el robo de identidad esta relacionado a algo monetario.

Facebook en contra de la suplantación de identidad:

Facebook bajo las constantes denuncias de suplantación de identidad desarrollo una IA (inteligencia artificial) para detectar esto, llamada SybilEdge, esta tiene la inteligencia de activarse luego de solo 20 solicitudes de amistad.

SybrilEdge es un algoritmo que procesa la manera en que los usuarios añaden amigos a sus cuentas en redes sociales y si estos son aceptados o rechazados y es capaz de funcionar con solo 20 peticiones.

Generalmente estas cuentas son creadas para cometer abusos, estos se generalizan en 3 fases: “Primero, los actores maliciosos crean cuentas. Luego, estas cuentas deben establecer conexiones con usuarios reales (por ejemplo, enviando solicitudes de amistad en Facebook). Finalmente, una vez que establecen una cantidad suficiente de conexiones, las cuentas falsas pueden exponer sus redes sociales a una variedad de actividades maliciosas y abusos.” (Adam Breuer, Roee Eilat , Udi Weinsberg, 2020)

Con esta IA Facebook planea ayudar a detectar a perfiles falsos y abusivos de manera rápida, aun así se esta trabajando en constante mejoras para que el tiempo de detección sea menor al que actualmente tiene.

Referencias Teoricas:

El uso de las tecnologías es cada vez mas común en especial de redes sociales como lo es Facebook, ya que nos provee de información mundial que muchas veces es imposible tener acceso a ella. Es aquí en donde nacen muchos estudios relacionados y desarrollo tecnológicos y su forma de actual dentro de la sociedad.

En con Stephen Kern en The culture of time and Space que podemos observar el cambio producido por las tecnologías dentro de los años 1880 y 1918, junto a esto la etnografia digital elaborada por diferentes estudios ayudan bastante a entender y comprender el comportamiento dentro de las redes sociales.

Como si bien podemos reconocer tips bastantes útiles para combatir estafas, ya que es algo común ver a “personas perdiendo millones de dolares cada año por estafas” (Shadel,2012).

El uso de las redes sociales en la sociedad Chilena tiene un gran impacto y el como las utilizamos tiene mucho que ver con nuestra cultura independientemente del país (Van Dijck, 2013) . Para entender los distintos procesos de implementación, como también los procesos para adecuarse a una tecnología y redes socio técnicas que dependen de distintos actores y artefactos (Thomas, Becerra, Bidinost, 2019).

Junto a los textos mencionados con anterioridad para estudiar a la sociedad Chilena y los riesgos que tiene al no contar con el conocimiento sobre la seguridad digital también es necesario contar con un análisis dentro de la red social para indagar cuales son los rasgos comunes para detectar estos perfiles falsos.

Referencias Metodologicas:

Esta investigación pretende formar un manual de ayuda para crear una concientización mayor a la hora de hablar de nuestra higiene digital. En base a lo anterior se pretende extraer información de personas afectadas por la suplantación de identidad, que hicieron mal y que comenzaron a hacer para evitar que se vuelva a repetir.

Para encontrar los mejores tips para la higiene digital se propone ocupar estudios de como debe comportarse la sociedad navegando en internet.

La etnografía digital parece ser lo mas adecuado para este tipo de estudio, en este caso la red social Facebook, es la plataforma virtual que genera los datos a analizar.

La selección de esta red social se basa en que es la red social con mas uso dentro de los chilenos (Kemp,2020) y en donde se puede encontrar hoy en día una gran cantidad de perfiles falsos junto a sus denuncias.

Pregunta de investigación:

¿Cuales son los riesgos en los cuales nos podemos ver envueltos con una poca concientización sobre la seguridad digital? ¿Como podemos cuidarnos digitalmente?

Objetivos:

El objetivo principal de crear este manual para las buenas prácticas en Facebook es concientizar a un público general, los cuales hoy en día son los que se ven más expuestos a las redes sociales y nacieron sin el conocimiento previo de los riesgos de estas.

La principal idea comprende en educar en los siguientes puntos:

1.- Higiene digital

1.1 Higiene digital personal

1.2 Higiene digital con dispositivos digitales

1.3 Higiene en redes sociales

2.- Guía para la creación de password / claves

Referencias Bibliográficas:
  • Horst, H. A., & Miller, D. (2012). Digital Anthropology (1.a ed.). Routledge.
  • Shadel, D. (2012). Outsmarting the Scam Artists: How to Protect Yourself From the Most Clever Cons (1.a ed.).
  • Dijck, J. (2013). Understanding Social Media Logic. van Dijck. Media and Communication.

1 thought on “Estafas dentro de Facebook: Como cuidamos nuestros datos.”

  1. Hola Ainzannet,
    Muchas gracias por tu avance. Encuentro que está mejorando el proyecto pero sigue sin tomar una dirección clara. En parte porque el desafío de desarrollar un manual de buenas prácticas en Facebook da para muchos temas interrelacionados. Te sugiero pensar la investigación en este curso como una contribución a solo una dimensión de ese manual pero no intentar abarcar todos los elementos de una higiene o seguridad digital en esta investigación. Lo digo principalmente porque en tu avance hay muchos temas rondando. Por un lado, tienes las estafas (qué son, cómo se dan, etc. que ya tienes un poco resuelto), por otro lado tienes las prácticas positivas para evitar caer en estas estafas (que te lleva a hacer una análisis sistemático de manuales y consejos). Otro tema va por el lado de cuánta información exponen los usuarios de Facebook, lo cual implicaría investigar las tácticas (o ausencia de tácticas) de los usuarios para resguardar su información en Facebook. Por último, está el tema de la suplantación de identidad (que no siempre siguen un interés malévolo de robar dinero) y las técnicas algorítmicas que dispone Facebook para controlarlo. Este último punto me pareció muy interesante y creo que podría ser un objeto de investigación relevante. Si bien eso te alejaría de identificar las buenas prácticas, creo que es una buena pregunta de investigación cómo Facebook responde a la suplantación de identidad y lo traduce a cálculos algorítmicos para lo cual sería necesario hacer una revisión exhaustiva de todo material disponible sobre el algoritmo en cuestión (prensa, papers, posteos de usuarios, etc.). Creo que debes decidirte por alguno de estos caminos y acotar el proyecto a ese tema escogido.

    Por de pronto, si sigues en la idea de seguridad o higiene digital, sería necesario incorporar en tu marco teórico una discusión sobre las diferentes definiciones que autores han propuesto sobre esos conceptos ¿por qué algunos hablan de seguridad digital? ¿por qué otros prefieren hablar de alfabetización o higiene digital? ¿Qué elementos incluye uno y no el otro? ¿Se usan de forma indistinta? ¿desde cuándo? Considerando las definiciones vistas en la literatura sobre seguridad o higiene digital (u otros relevantes) ¿cuál es el concepto más idóneo al respecto? ¿Por qué?. Estas son algunas preguntas que sería bueno que quedaran clarificadas en el marco teórico. Para luego en la metodología, realizar una revisión sistemática de artículos o manuales que usen dicho concepto. Se me hace difícil recomendarte textos porque no estoy al tanto de las investigaciones sobre seguridad digital pero creo que este libro y este artículo pueden ser buena entrada.

    La metodología le falta mucho desarrollo y dependerá de la decisión que tomes de en qué tema se concentrará la investigación. Mencionas la realización de una etnografía digital sin dar mayores detalles de sus procedimientos o fuentes. ¿Qué dinámicas observarías en Facebook? En ese sentido me parece que no te serviría si quieres observar estafas in situ. Mencionas también la idea de extraer información de personas afectadas por suplantación de identidad (entonces no sería el foco principal las estafas). Para ello, tendrás que explicitar cómo llegas y seleccionaste a esas personas, cómo se extrae la información, etc. Lo más simple sería realizar entrevistas en profundidad con esas personas afectadas para conocer sus experiencias y tácticas de cuidado (eso implica explicitar qué tipo de preguntas harás en las entrevistas). La otra opción más centrada en los manuales de seguridad digital implicaría hacer una grilla o marco en que revises los temas y consejos que aparecen de manera sistemática entre todos los documentos analizados.
    En términos de formato, hay errores de ortografía y redacción que se pueden mejorar. Incluyes referencias relevantes aunque sería bueno revisar buscadores como Google Scholar o Scielo para buscar artículos académicos en la materia.

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